微信小程序智慧零售（智能小程序商城）

零售业是一个非常复杂的行业和系统。从业者从未停止过探索：做电商、做O2O、优化供应链、升级自己的ERP进行会员运营……但似乎没有人能说出零售业未来的发展方向是什么。微信小程序想尝试提供一些思路。 6月14日，微信与新华社联合举办的微信公开课在北京举行。除了分享小程序等最新规划外，微信团队首次聚焦“零售”，带来小程序在零售行业的应用指南和生态思路。基于小程序，加上微信支付、卡包、公众号、扫一扫、社交分享等多种能力，零售行业的玩法将多元化，核心“人、货、地、服务”将迎客新的可能性来了。小程序可以助力打造未来智慧零售。在微信公开课讲师于红晓看来，小程序“场”的构建是连接人与服务的关键。利用小程序，整合附近小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力，打造集会员识别、自助支付、数据积累、精准营销、服务提醒于一体的小程序零售模式，为消费者提供便利。商家可以更快速地连接会员、商店、营销和电子商务，同时提高业务效率和客户体验。他说：“我理解的零售模式是人与服务之间的智能连接，这种连接是无处不在的，同时也是触手可及的。也就是说，我们利用每个用户的消费行为和购物数据，然后将这个人与供应商连接起来。”在适当的时间提供服务，我们也将我们提供的商品定义为服务，并通过这些方法将它们连接起来。”领域的无处不在，是指线上线下领域通过微信小程序构建成线下领域。在这个领域，用户可以充分体验到线上线下一致的购物体验和服务体验。同时，进入这个市场不需要付出太多的成本，用户可以轻松地进来，这就是于红晓理解的新零售模式。

小程序发展至今，已经构建了一个能力矩阵：

小程序连接公众号，公众号可通过图文消息、自定义菜单打开小程序；

小程序与微信支付对接，提供小程序内的支付服务。支付完成后，可通过支付凭证引导用户进入小程序使用后续服务；

小程序打开附近的小程序，让用户通过地理位置发现您的小程序并使用您提供的服务；

小程序接入卡包，每张优惠券都可以跳转到小程序，通过小程序提供服务留住客户；

小程序增强社交分享能力；

小程序与扫一扫对接，用户可以通过离线二维码直接访问您的小程序服务。

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事实上，自4月份以来，小程序就不断发布新能力。通过快速创建小程序账号、上线“商店小程序”及附近小程序、开放第三方小程序平台、上线小程序代码、公众号关联小程序、小程序自定义关键词等能力，我们可以进一步降低小程序成本。开发门槛，拓展基础能力和服务场景，让小程序与微信现有场景对接，同时更好地被微信用户发现和发现。

对于近期大家都关心的小程序运行规则，微信团队也第一时间给出了现场解读：小程序类别的选择必须与页面内容相匹配，开发者要做好信息安全注意事项，提供的服务内容必须符合法律法规的规定。

同时，微信团队还给出了下一阶段小程序的三点规划：对小程序开发者的生态支持、更完善的能力和开发包、更强的连接能力，如注册认证渠道和第三方平台。在能力方面，更加便捷、更加丰富，各种接口、数据分析等更加“好用”，在微信自身的产品连接以及更多的跨行业连接方面也更加“强大”。

跨行业互联为零售行业带来多元玩法

万达集团利用“飞凡会员服务”小程序和“N”个商场的复制，帮助传统商场实现智慧停车、广场折扣、限时销售、会员服务等能力。 “人、店、商场”有了新的连接方式，消费体验也得到了提升。

爱鲜丰快捷超市分享了“附近小程序”的使用经验。爱鲜丰定位“30分钟移动便利店”，利用小程序让下单、物流变得更简单，打造社区+零售+网购的全流程服务。近一个月来，他们的日均订单量增长了约10倍。

保利集团旗下社区品牌若宾林推出“闪购”小程序，让社区便利店实现“自助结账”。扫描二维码付款即可带走商品，无需排队。

施华洛世奇打造了一款时尚品牌电商小程序，注重小程序“沟通情感”的效果。这个小程序集消费和社交于一体，还可以为线下门店引流。

不同的案例有自己的玩法。小程序如何运用到其他新兴领域？新华社推出的“新华社微阅读”小程序具有轻量级内容阅读+实时互动+跨界合作的特点。内容小程序也能实现高粘性。 “花帮主懂花”、“小打卡”打造了“人工智能+小程序”、“垂直社区+小程序”的新鲜模板。

“微信支付+”打造快消零售智慧营销渠道

“零售就是零售，没有新旧之分。”微信支付行业运营总监白振杰在微信无现金研讨会上表示。 6月14日下午，微信团队针对快消品零售行业推出支付+小程序、支付+会员、支付+单品、支付+大数据等营销模式升级计划。商家可以利用微信支付帮助转化线下流量，利用小程序为用户整合线上线下购物，利用支付作为会员实现更精准的会员运营模式，利用支付+单品从广告曝光到店铺鉴别。支付优惠券-购买后领取优惠券-数据积累-二次联系，完成商品数据整合，打造全流程零售O2O闭环。

以传统零售超市华冠超市为例，通过微信自助支付小程序，首日实现了75%的微信支付用户体验。次日微信支付交易笔数增长90%以上，自助结账量甚至高于普通结账柜台。 3倍，微信支付渗透率超过33%；而借助微信电子会员能力，华冠超市会员的购买力提升了129%。

飞马网络科技有限公司营销经理宋建勋在现场表示：“微信为商户提供了零成本便捷的发卡、数据分析、在线互动、便捷的线上活动平台等核心优势，帮助商家商户通过整个流程以高效、智能的零售体验为顾客提供更好的服务。以飞马提供的零售解决方案为例，今日便利店采用了信支付的会员模式，7个月内，今日便利店微信订单近800万单，同比增长4000%。

如何高效实现广告转化？腾讯的社交广告能力帮助商家根据客户基本属性、兴趣、地理位置等数据，向客户精准投放品牌广告，快速定位潜在客户，精准引导客户促进店内消费。同时与朋友圈广告、支付、会员等能力合作，帮助商家更好地与顾客连接，实现线下消费数据，营销模式再次升级。虎叔宝品牌基于社交广告LBS数据能力，相比品牌广告，优惠券领取成本降低40%；合生元益生菌通过精准引导顾客到店，实现门店销售额增长30%。

白振杰还表示：“微信支付也将持续向行业开放能力、平台和合作，与商户、服务商、品牌商共同繁荣微信支付生态。”

无论是线下生活场景小程序的不断拓展，还是快消零售行业产品能力的全面释放，微信都在进一步丰富自己的能力，不断向开发者、服务商和商户输出更加成熟、完整、创新的功能。微信生态为用户提供了更加便捷、智能的生活方式。