阿里巴巴和京东的新零售业务布局（阿里巴巴和京东的新零售有何区别）

曾经将电商视为洪水猛兽的传统零售渠道玩家发现，携手共进才是赢得游戏的最终密码。这场围绕“新零售”的秘密战争，或将决定中国零售业的下一个十年。趋势。

今年年初，马云推出“五个新”概念后，围绕“新零售”和“实体经济与虚拟经济”的争论达到了高潮。两场会议上，以宗庆后、董明珠为代表的实体经济企业家甚至痛斥虚拟经济是“犯罪”。争议背后，各方都不愿放弃自己的命脉，都试图将产业链上下游牢牢控制在自己手中。然而，这并不容易，尤其是对于那些在多元化服务领域摸爬滚打多年的传统企业而言。对于零售渠道来说尤其如此。对于新零售的定义，存在不同的看法。国内一家老牌百货公司高管表示，近年来，无论是团购、全渠道、O2O、互联网+，还是最新的新零售，一切都保持不变，这是一种不同的方式。说的是零售业的转型。 “如何对消费者进行数据分析和定位，从而更高效地销售，在零售渠道中并不罕见。不同的是，现在计算能力更强，数据更完整。”在曾投资京东的创世资本管理合伙人周伟看来，新零售根本不存在。 “电商的本质是‘有效零售、运营、廉价流量’，而零售行业就是供应链为王、渠道为王。现在市场上讲的所谓新零售，基本上都是在讲如何利用技术更高效，这不是新零售，只是一个逐步完善的过程。”然而，无论是传统渠道还是电商都会遇到更多的生存挑战和发展瓶颈，新零售对于他们的意义在于帮助他们重新获得增长空间。电商平台已经触及天花板。新零售的由来战局在于，电商平台在经历了十几年的高速增长后，发现自己已经触顶天花板，最直观的体现就是曾经最愿意用GMV来衡量增速的阿里巴巴在首次亮相时表示： 2017年季度财报发布，这是最后一次公布GMV，今后每年在年报中披露一次。2015年之前，中国电商的发展就像童话故事从2011年的6万亿元增长到2015年的21.8万亿元，连续三年成为全球最大的网络零售市场。然而，在交易规模增长的同时，中国电子商务的增速却开始放缓向下。国家统计局数据显示，我国网络零售额增速已从2014年的49.7%下滑至2015年的33.3%、2016年的26.1%。目前国内电商平台主要面临两大困境。一是两极分化严重。数据显示，国内绝大多数电商平台仍处于零利润甚至负利润并依赖资本输血的尴尬状态。阿里巴巴、京东等电商两极公司垄断了电商行业的利润。上一财年，阿里巴巴3.6万名员工实现净利润427亿元人民币；在最新的财报中，京东也实现了可观的盈利。目前，一线电商平台的优势非常明显。各主流电商平台市场份额基本保持稳定，新进入者门槛很高。这样的数字背后，随着流量成本的增加，电商的成本优势已经不复存在。数据显示，2015年以来，线下租金趋于稳定甚至下降，而线上流量成本从2012年到2015年几乎翻了三倍。第二个困境是增长瓶颈。随着互联网的广泛普及，PC端的增长并不多，而曾经被视为下一代电商重要渠道的移动购物人群的红利也基本耗尽。中国电子商务研究中心数据显示，截至2016年上半年，我国网络购物用户规模达4.8亿，增速8.3%。其中，手机网络购物用户规模达4.01亿，手机网络购物占比由54.8%提升至61.0%。

总体来看，随着网络购物渗透率的提高，网络购物用户增速呈现下降趋势。据统计，2016年上半年我国网购用户净增量较2015年和2014年分别下降33.5%和42.1%。对于电商巨头尤其是上市公司来说，迫切需要探索新的增长点，刺激业绩，维持高股价和股东利益。在此背景下，国内电商企业从抢滩线下零售业转向互补合作、发展共享，无疑是明智的选择。 2015年8月，阿里巴巴以283亿元战略投资苏宁云商，成为其第二大股东。双方已将电商、物流、售后服务、营销、金融、大数据等打通。同年10月，苏宁云商集团全资子公司南京苏宁易购投资有限公司苏宁云商旗下子公司，与阿里巴巴共同出资10亿元设立“茂宁电商”，双方分别持股51%、49%； 2016年1月8月，原京东物流总监侯毅在上海创立盒马鲜生，后获得阿里巴巴高额投资。阿里巴巴最重要的竞争对手京东也在线下持续发力。 2016年，先后投资永辉超市、收购一号店、与沃尔玛达成合作，无不彰显刘强东(微博)的野心。统计显示，2015年，全国连锁零售企业从业人员近250万人，营业网点超过3万个，营业面积1.69亿平方米。这是任何电商公司都渴望的优质资源。传统渠道的逆袭2012年12月，在央视经济年度人物颁奖典礼上，阿里巴巴集团董事长马云与万达集团总裁王健林就电子商务能否取代传统门店经营进行了争论。两人打赌，如果到2020年电商占中国零售市场的比例超过50%，王健林就给马云1亿元，如果没有，马云就输给王健林1亿元。这就是轰动一时的“亿赌局”，也被外界视为传统商业与互联网电商的正式宣战。一年后，王健林公开表示，这次赌注只是为了活跃气氛而开的玩笑，赌注被放弃了。 2016年10月杭州云栖大会上，马云也更新了自己的认识，“纯电商的时代已经过去了，未来十年二十年，不会有电商，只有新零售。也就是也就是说，线上线下、物流必须结合起来，才能创造真正的新零售。”由于未来不会有纯粹的电子商务，所以这个赌注没有任何实际意义。与赌城刚成立时相比，近年来线下零售渠道正展现出卖货以外的活力。以目前最典型的销售终端——便利店为例。如今，国内连锁便利店正在向711等海外便利店学习，餐饮、复印打字，甚至演出门票销售都成为他们扩大用户数量、增加用户粘性的工具。现在大多数便利店提供的食品和饮料是一个重要的利润来源。以往相对依赖第三方品牌的大型百货商店，将目光投向了电影院、亲子服务、餐饮等线下服务机构。该细分市场的活动甚至带动了品牌店的销售。一些比较先进的传统卖场除了提供服务之外，也开始将店面改造为展示场所。消费者对品牌品质有了认知后，就可以在网上进行进一步的销售。据华安证券统计，去年前三季度，40家重点百货类上市公司2016年前三季度实现营业收入总额2517.85亿元，同比小幅下降0.16% 。第三季度同比增长3.77%，呈现逐季回升趋势。不过，抓住机会逆袭的传统渠道仍然屈指可数。令传统零售担忧的是家庭消费逐渐企稳。数据显示，去年社会消费品零售总额33.2万亿元，同比增长10.4%，略低于2015年10.70%的增速。

2010年以来，社会消费品零售总额同比增速从20%的高位持续回落，目前已逼近10%。此外，传统零售渠道虽然在提供多元化服务方面找到了自己独特的王牌。但随着电商企业在云计算、大数据分析乃至产业链金融方面的深入布局，电商企业的利润来源渠道将逐渐增多，而线下门店的根本困境仍然无法解决。这意味着传统销售渠道仍需进一步变革才能找到出路。什么是新零售？从电子商务的发展历史来看，不存在所谓的“纯电子商务时代”。仓储、物流、配送都离不开传统行业。所谓“纯电商”根本不可能。说到这里，我们甚至不能谈论电子商务和实体零售的相互替代。近年来，电商平台几乎从未停止向线下转移（阿里巴巴收购银泰、京东收购永辉等），传统零售渠道进军线上（苏宁、国美等）。也有评论认为，所谓“新零售”只是一个噱头。腾讯科技近期走访了多家线下零售渠道，征求了一些中小电商平台的意见。调查发现，业界对“新零售”的理解确实存在很大差异。有从业者认为，新零售是线上线下的融合。还有人认为，新零售是数据和营销系统的融合。阿里巴巴CEO张勇表示，新零售是在互联网和大数据驱动下，重构传统商业要素中的“人货市场”。张勇认为，现在关于新零售的讨论很多，但阿里巴巴对于新零售的构想和实践是非常认真的，绝对不是虚幻的。张勇回应腾讯科技采访时表示，过去十年，电子商务已经将虚拟世界和物理世界分开。这是一个阶段性的产品。未来，虚拟世界和物理世界将是一个世界，电子商务和实体商业也将是一个世界。在阿里巴巴与百联合作发布会上，张勇表示：如果双方能够探索出一种前所未见的似是而非的商业形态，成为吃喝玩乐的中心、连接消费者的中心，那么这条路就会走在正确的路上。马云对“新零售”的解读是：从2017年开始，阿里巴巴将不再提及电商，纯电商时代即将结束。新零售必须把线上、线下和物流结合起来，整合起来。物流企业已经从“比谁做得更快”转向“消除库存，将企业库存降到零”。盒马鲜生由阿里巴巴投资，采用“线上电商+线下门店”的商业模式。该店承载着比传统零售更多的功能，集“生鲜超市+餐饮体验+线上商业仓储”于一体。业内普遍认为盒马鲜生将成为阿里巴巴新零售第一项目。 “无论是原来的实体店时代，还是后来的电商时代，还是现在的整合时代，企业的营收方式和模式都没有发生根本性的改变，仍然依靠价格差异来获取利润。我们的调查数据显示，用户根本不关心商品来源，更重要的是商品的质量和价格。”一位家乐福区域销售渠道经理告诉腾讯科技，“此前，电商对实体零售的影响本质上是价格优势和顾客体验，当两者没有本质区别时，未来的零售业态就是渠道之间的竞争” 、客户体验和运营效率。”此外，在一些传统销售渠道眼中，新零售是传统渠道电商的另一种说法。但在张勇看来：“传统零售渠道的电商只是第一阶段。

“具体来说，第一阶段是传统零售渠道和品牌联合起来接入互联网，以2008年左右淘宝品牌的出现和2012年左右家电企业的电子商务为标志；第二阶段是企业开始重组后，电商与线下门店的关系开始走向合作，利用互联网爆发新的商业力量；在张勇看来，新零售是电商的第三阶段，“下一阶段“全新零售”就是不仅把互联网作为一个销售渠道，还要考虑和运营线上线下一体化的业务。全渠道只是新零售的一个组成部分。在营销方面，我们必须探索全领域品效结合的营销、娱乐营销；在物流方面，不仅要追求快速配送，还要考虑利用大数据，让商品的移动更加高效。”阿里巴巴的主要竞争对手京东认为，不认可“新零售”这个概念。京东内部人士向腾讯科技表示，线上线下融合是大势所趋，而线上渠道的优势在于，利用互联网平台的无限扩展能力，让消费者省心、省力、省钱。让消费者轻松购买自己喜欢的产品并满足其对品质和便利的需求的空间和界面；与线下渠道合作，更精准触达消费者消费者可以通过线下体验店获得更好的用户体验。同时，双方可以在品类、客群上实现互补，从而吸引新用户，提升双方品牌影响力。以京东及其合作伙伴沃尔玛为例，根据京东提供的数据，2016年，深圳、广州、北京、上海、成都、武汉等地的沃尔玛门店相继开业京东到家。今年，南京、重庆等地的部分门店也正式上线。今年4月份，沃尔玛在京东到家的门店总订单量环比增长30.4%，GMV也增长42.5%。与去年10月份相比，今年4月份的订单量是当时的7.7倍，GMV直接达到了10.6倍。达达-京东到家CEO蒯佳琪对腾讯科技表示，“大型零售巨头本身在管理经验、供应链、实体店等方面都有优势，这些优势是多年积累的，很容易被取代。”沃尔玛中国大卖场电子商务副总裁俊贤表示：“通过与京东到家的合作，沃尔玛可以深化线上线下全渠道零售的无缝连接，从而不断提升用户体验，为更多顾客提供优质的购物体验。” ”根据市场各方已有的信息，腾讯科技梳理出目前新零售最重要的三个特征：1、线上线下数据的紧密结合和分析处理，整合线下会员系统与线上会员系统的数据完全打通； 2、渠道不仅仅是销售方式的整合，而是从生产、物流、库存到售后的全面整合； 3、打破服务与销售的界限，融合独特的线下服务同样是作为一种商品进行销售，服务包含在商品销售的各个过程中。在新零售领域，最重要的参与者仍然是阿里巴巴、京东以及苏宁、沃尔玛、优衣库等传统零售商。此外，乌鸦、小米之家等百度初创企业。 与阿里巴巴、京东等巨头相比，一些线下门店对“新零售”甚至全渠道销售仍持警惕态度。 “如果传统零售渠道只是热衷炒作‘新零售’，‘零售’概念就沦为电商平台的线下提货机，未来依然是死路一条。”国内传统零售商唐久的高层经理告诉腾讯科技，对于传统零售渠道来说，转型远比拥抱电商更重要。

未来，线下销售渠道在服务领域必须更加多元化，能够提供更高的利润来源。在实体产品销售方面，他们必须拥有更强的供应链控制能力，这样才能与电商平台进一步合作。空间。