跨境电商最大痛点（跨境电商痛点解决方案）

随着收入水平和消费质量的提高，跨境电商成为不少消费者网上购物的新选择。采访中，不止一位业内人士告诉记者，跨境电商将占据越来越重要的地位。

据经济之声《世界财经》报道，跨国电商和跨国旅游一样，正在成为中国用户消费升级后的新选择。相比出国亲自带东西回来，跨境电商无疑更有利于消费者“买买买”。但高速发展的背后，如何解决物流时间、正品保证等行业痛点？

跨境电商成为网购新宠

随着收入水平和消费质量的提高，跨境电商成为不少消费者网上购物的新选择。采访中，不止一位业内人士告诉记者，跨境电商将占据越来越重要的地位。

业内人士陈S表示：“从目前的数据来看，跨境电商增速领先于电商行业整体增速，而且随着消费升级，中国用户对海外的需求将会越来越大“产品。高。也许未来跨境电商将不再独立存在于消费者意识中，与普通购物没有什么区别。”

正是因为这个市场的前景，过去几年大量跨境电商平台成立，亚马逊海外购、网易考拉、天猫国际等巨头纷纷进入这个市场。

物流、正品率成为行业痛点

数据显示，2016年跨境电商进口零售交易规模2198亿元，同比增长85.6%。然而，高速增长的背后也隐藏着隐忧。艾瑞咨询电商行业分析师焦定坤表示，物流成本、运输时间和品牌真伪问题都构成了行业痛点。

焦定坤表示：“首先，物流成本较高；此外，跨境零售商品属于高频次、小批量的商品，清关手续复杂，可能会影响用户的配送时间；其次，品牌真实性问题也是不容忽视的。”

亚马逊Prime会员全年无限制免费送货

此外，品牌化、个性化、服务体验也成为消费者的新需求。目前，各大主流跨境电商企业都在寻找解决方案。以亚马逊为例。去年10月，亚马逊中国将Prime会员服务引入中国，并采取多项措施解决行业痛点。

亚马逊中国公关部负责人Star告诉记者：“第一，我们是行业内唯一一家能够提供全年无限量跨境包邮服务的公司；第二，我们是唯一一家能够提供零运费服务的公司。门槛免运费服务，而且没有价格和班次限制；第三，我们为Prime会员提供专属产品和折扣，在这个Prime日期间，很多产品都是为Prime会员量身定制的。

Prime Day：千款大牌商品保证正品

Star还介绍，正在进行的Prime会员日活动涵盖母婴玩具、服装箱包珠宝、生活用品、智能数码产品等多个品类的数千个国际大品牌，包括新秀丽、乐高、索尼、斯凯奇、孩之宝等以及其他中国消费者熟悉的品牌。而中国会员可以享受数万的折扣。物流方面，得益于亚马逊全球跨境物流中继，货物在路上的时间缩短至5至9个工作日。而且亚马逊海外站点直接与厂家合作，大部分产品都是厂家直接供货，保证了正品。

此外，网易考拉利用媒体属性帮助国外品牌进入中国，天猫国际挖掘庞大的用户资源，社区电商小红书则采用自营平台模式。未来，丰富的品类、有保障的正品、强大的物流能力将提升用户体验，成为制胜法宝。

核心理念：满足消费者需求

Star还建议，跨境电商应从消费者需求出发，引导行业从价格导向型向价值导向型转变。

Star表示：“回顾中国电商的发展，其实中国消费者一开始是以价格为导向的。但随着消费升级，更多的消费者越来越注重品质、体验和服务，是综合价值的体现，所以亚马逊推出Prime会员日就是为了给我们Prime会员打造专属的产品、专属的价格、专属的服务，同时这也是为了满足消费者网购的需求改变。”