在电商的冲击下,实体零售应该如何变革取得发展（电商下的实体零售业）

4月11日至14日，中国零售业高峰论坛在深圳举行。据《每日经济新闻》记者了解，本次论坛主题为“改变明天改变顾客”，旨在倡导零售业发展在不景气的情况下，需要更快地应对消费者的变化并作出更加积极有效的改变。

中国百货商协会近日发布的最新数据显示，该协会统计的81家大中型百货零售企业2012年销售总额为2282.7亿元，同比仅增长8.92% 。与此同时，电商网购正在挤压传统百货商店。目前百货行业平均净利润水平仅为2%至3%。在电商的冲击下，传统百货商店正进入微利微增长期，转型变革迫在眉睫。

不少业内人士认为，为了与电商竞争、摆脱零售利润下滑的困境，实体零售商需要寻找新的出路，让传统购物渠道再次成为消费者的首选。对于自有品牌的发展，国内不少零售企业仅将自有品牌作为低价竞争的工具，消费者对自有品牌的信任度不高。这些问题都需要企业来解决。

据艾瑞咨询统计，2012年，我国网络购物交易额较上年增长66.2%。与电子商务的蓬勃发展相反，实体零售业增速下降。截至目前，不少国际国内实体零售巨头已经关闭了部分连锁店。

近日，在联商网举办的中国零售高峰论坛上，畅易科技总经理宋庆表示，“从我了解的实体零售店来看，他们都面临着增速下滑、效率下降的问题。”

在宋庆看来，从2012年下半年开始，实体零售店增速放缓。除了价格过度上涨以及租金和人工成本增加导致消费者购物欲望下降之外，电商也确实从实体零售店分流了很多顾客。

近年来，经济形势下行以及自身盈利模式的局限性都是实体零售行业萎缩的原因。但由于电商在成本、便捷等多方面的优势，电商的分流已成为影响实体零售的主要因素。甚至有分析人士指出，电商的爆发式发展已经到了吞噬线下商家的地步。

在上述因素的影响下，宋庆指出，传统零售业必须寻找新的出路，进行全面调整，才能回归消费者首选的购物渠道。他认为，一方面是流通成本的降低和流通效率的提高。 “目前的流通价格已经超过了网购等其他渠道，这必然会导致大量消费者流向互联网等渠道。”此外，关注顾客需求，让顾客能够获得与传统零售店网购不同的体验，也是可以改进的一个方面。

宋庆强调，网购作为一个产业是一个螺旋式发展的过程，实体店不会随着网购的发展而退出历史舞台。

对于自有品牌，业内人士似乎印象不错。自有品牌在避免同质化的同时，在毛利方面也保留了独特的优势。零售业受到各方冲击，利润下滑。对于企业来说，自有品牌是一条出路，但自有品牌在中国的发展似乎并不突出。

上海商学院教授周勇表示，目前自有品牌质量低、可信度低。 “在我接触过的所有企业中，从消费者的角度来看，真正令我满意的并不多，包括国际巨头的自有品牌。”

“中国自有品牌只能基于零售商的信任来发展自有品牌，而中国零售商本身的可信度很低。”上海青葵投资管理有限公司合伙人康丙华表示。

在康秉华看来，国内民营超市发展自有品牌大多是作为低价竞争的工具。 “中国零售商对自有品牌的理解仍然是追求高额利润，而不是维护品牌形象。自有品牌是未来的增长点，但零售商仍然需要做好基础工作。”