新零售是从哪几个维度实现数字化的（新零售 数字化）

去年10月以来，“新零售”一词日渐流行。一些传统零售行业和网络平台已经开始探索如何实现新零售。 6月24日，朗然资本、阿里体育、原一号豪店高管通过论坛探讨了新零售的路径选择、驱动新零售的数字化策略、数字化营销、数据驱动的运营模式和最终用户。经验和组织创新等主题。摘录本文的部分观点如下：

朗然资本创始人潘宇鑫：“新零售，从小企业到大企业的发展之路”

潘宇鑫认为，零售的本质是满足不断变化的顾客需求。大企业陷入“巨象困境”。小市场无法满足大企业的增长需求，这就给小企业带来了发展机会。小企业的发展必须聚焦细分市场，面向更精准的客户，打造更精细的消费体验，聚焦更专业的消费，设计更创新的产品和服务。

里昂商学院亚洲区院长王华：《组织变革与创新——新零售的强大驱动力》

王华认为，零售行业的组织不可避免地会发生变化。人类对组织的不断创造和创新，是人类最伟大的创新。工业革命的背后其实是组织变革，彻底改变了人与机器的关系。大数据背景下，零售业作为受到严重冲击的传统行业，管理软实力地位将凸显。运营效率、多元化创新、客户体验、供应链优化等新零售变革迫切需要组织变革来支撑和满足。

阿里体育高级分析师邱新山：“数字奥运”

邱新山提到，零售是阿里体育的重要组成部分，已经逐渐从零售转向体育服务业。阿里体育的发展以IP创造为核心，以“看-输-猜-练”的方法论，与各大体育赛事联动，打造阿里体育的零售业态。同时，阿里积累的大数据将用于打造数字化会员体系，开展定制化运动训练。

瑞尔齿科上海、杭州总经理白杨：“瑞尔齿科创造了巧妙的用户体验。”

白杨认为，医疗行业作为特殊的服务行业，必须注重培养客户服务意识。预计2032年中国口腔医疗市场规模将达到1万亿规模，潜力巨大。为了给客户提供最好的服务，瑞尔齿科倡导工匠精神，高度重视医疗团队的培训和管理。主要通过打造成熟的服务SOP，从肢体语言、仪容仪表、礼仪等细节提升用户体验。

Target Social（千川网络）创始人苏轩：“新媒体营销时代，社交传播大数据分析”

苏轩利用数字化工具展示了社交媒体上的信息传播路径。通过数字技术，每个人都可以分析朋友中的意见领袖并快速找到他们。基于对多个大型品牌活动的传播监测，他发现个别知名个人意见领袖的影响力甚至高于拥有数十万粉丝的公众号。

千一号店数据总监王迎祥：“数据应用是新零售的引擎”

王迎祥认为，数据应用是新零售的核心引擎。新零售应包括以下重要方面：数字化、个性化、全渠道、智能化、用户体验化。在他看来，最底层的员工最需要数据，员工要养成看数据的习惯，对数据敏感。新零售除了关注用户，还应该关注围绕产品的数据。收集到的数据也要快速应用，先借助外部力量，组建自己的数据团队参与，让管理层关注数据。

新冠店合伙人魏柯：“新零售，企业数字化转型升级的探索”

Waco认为，新零售的道路是多元化的，盲目模仿风险很大。数字化是新零售转型的核心驱动力。消费端的变化是新零售的动因。盒马在线、三只松鼠、良品铺子等新零售标杆的路径各有不同，但都根据自身能力开发了新模式来提升效率和体验。新零售的发展需要数字化能力的支撑。各企业应结合自身实际，发展独特的新零售能力和模式。

新观店创始人关苏哲：“实体资产与虚拟资产的融合就是新零售”

管素哲表示，零售不分新旧。不变的本质是，新零售也应该为顾客创造价值，而不仅仅是一个概念。只是企业做生意所使用的技术或者工具与过去不同了。对于公司来说，更重要的问题是“什么”和“为什么”，而不是“如何”。企业必须弄清楚自身问题的背后是什么，问题到底是什么。只有实体资产与虚拟资产的融合，才是真正的新零售。数字化是企业实施新零售的核心要素能力。