电子商务中哪些应用使用了大数据技术（电子商务如何应用大数据提高效率）

最近，我非常同意雅虎前总裁谢文提出的一些大数据理念。我不仅很快订购了一批大数据书籍，而且我也开始意识到，我们必须抓住电子商务作为个性化业务的本质，重新思考电子商务的发展道路。于是我意识到一个命题：首先如何构建一个好的电商导购系统。

导购系统实际上是大数据的集合。我先分享一个案例。两位创业者以16万美元起家，目前市场估值已达1亿美元。该公司名为Refinery29 的收入去年达到1400 万美元，预计今年将翻一番。没错，他们主要做的就是导购系统。

他们的转折点始于电子邮件营销系统。目前，有150 万用户订阅了他们的电子邮件。众所周知，阿里巴巴最近将雅虎邮箱改造成阿里巴巴邮箱。我想没有必要猜测他们接下来会做什么。基于邮件营销系统，Refinery29打通网站界面与电商之间的通道，“引导用户从自己的网站跳转到产品公司的销售页面，Refinery29收取20%-30%的费用”来自商人。”这里需要说明的是，邮件营销系统是一个非常个性化的营销系统，是导购系统建立的基础。无论您的企业规模大小，都可以使用此方法。

当当网的邮件营销系统不如亚马逊，但我确实是因为亚马逊的推送才开始下单的，而且我并不认为是垃圾邮件。电商们应该记住一句话：“多数据，少物流”。基于大数据的竞争是电子商务竞争的关键。问题在于，电子商务有一个天然的缺点，那就是只能依靠视觉营销、服务营销、搜索引擎营销等工具。在线用户体验不完整。比如一瓶酒，用户不喝一口就很难产生真正的销量。

由于技术原因，国外原瓶酒无法变成小包装产品进行线下邮寄和免费体验。了解了这个案例之后，你就会发现一个问题。由于用户体验的不完整，目前电商的大数据营销也是不完整的。

解决这个问题自然需要整合线下和线上资源，全方位打通大数据接口。这并不容易做到。目前网上导购系统有以下几种形式：

首先是以美丽说为代表的人才经济模式。但这个产品并不像豆瓣那样顺利自然，社区氛围营造是个问题。豆瓣具有作为隐藏导购系统的潜力，但它不是模块化的。导购系统一定要模块化，强化某一方面的功能，做到极致完美。

第二个是蘑菇街和查查。这是数字导购的雏形产品。蘑菇街很容易就被淘宝屏蔽了。你知道为什么。但这也是问题所在。如果平台提供商不开放，完全依靠自己开发，那么这不是一个真正的平台。平台的升级就是数据的开放。这对于京东来说尤其重要。 IChacha因为数据必须是中立的而引起了业内人士的很多不满。未来，像百度这样的大公司将会越来越意识到数据中立的重要性。如果百度不这么做，360就会高高兴兴地来摘桃子。

第三类是服务导购。今天看到一篇文章说呼叫中心并没有消亡，而是发展得很好。不管你信不信，反正我信了。 Zappos总裁谢家华在《三双鞋》一书中提到了电话导购的重要性，电话导购比QQ沟通更人性化。腾讯会不会有电话导购的计划来缓解与运营商的矛盾？

第四种是非常传统的导购。孔师在他的瓶装水瓶盖上写了几个字：可以抽奖。这很简单但非常有效。

第五类是应用导购。 《行走南锣鼓巷》是王新光于2012年8月创立公司“平安云翔”后推出的行走系列的第一款产品。在这个APP上，你可以看到南锣鼓巷的旅游攻略推荐、休闲拍照、创意商店、热门活动和折扣信息。导购APP越来越多，也越来越有创意。

以上五种方法只是专业导购系统的初级阶段。特别是跨越线下和线上的大数据平台尚未形成。正如昨天的文章所说，只有能够培育品牌的电商平台才有价值。今天我想补充一点，只有具备大数据整合能力的平台才能提供有效的品牌服务。在当前市场容量有限的情况下，大数据营销和导购系统的突破性创新势在必行。但这并不是建造一个足球场那么大的数据中心的简单技术路线。真正洞察线下和线上的各种数据接口，形成新的商业模式。