刘强东畅想京东第二个12年是哪一年（2021京东刘强东）

据11月17日消息，京东集团CEO刘强东近日首次公开分享京东第二个12年战略规划。刘强东表示，京东将充分科技化，大力发展人工智能和机器人自动化技术。

刘强东表示，未来12年，京东将向社会全面开放现有的供应链、数据、物流优势，成为中国商业零售领域的基础设施提供商。同时，通过AR/VR技术、深度学习、人工智能、机器人自动化等，物流将实现智能化、无人化。他还认为，新技术将为电商、物流、金融、保险带来各种颠覆性变化和其他领域。

以下内容根据刘强东讲话整理：

欢迎大家来到京东！

今天我想和大家分享一下我对京东第二个12年的看法。

京东的前12年，无论是电商业务还是金融业务，都紧紧围绕用户体验最佳、效率最优、成本最低这三点展开。我们对用户体验的执着追求，带动了整个行业对商品和服务质量的关注和提升。我们为全社会大幅降低物流成本，创造了巨大的社会价值。

今年是京东第二个12年的开端。人工智能、物联网、AR/VR等技术的快速发展给各行业带来机遇，也带来巨大挑战。技术创新将持续大幅降低行业成本，全面提升运营效率，甚至颠覆现有商业模式。未来12年，我们将集团所有产品、业务、服务全面技术化，打造以云计算、人工智能、机器人为核心的智能商业实体。

零售业综合情报

在零售行业，未来大部分人的工作都可以用人工智能加机器人来解决。从产品生产阶段开始，我们可以利用深度学习、大数据和人工智能来深度挖掘每个消费者的需求。基于深入的消费者洞察，我们可以指导品牌和供应商生产消费者需要的产品。同时，我们还可以精准地将消费者感兴趣的产品信息推送给他们。未来消费者的购买行为也将彻底改变。我们可以想象一个场景，人工智能对每一个消费者、每一个产品、每一个品牌都有深入的洞察，甚至可以对我们冰箱里的食物进行基本的数据分析。未来，消费者甚至不需要付费。下订单不需要APP，大部分购物都可以自动完成。

整个物流过程“无人化”

今年5月，京东成立智慧物流开放平台“X事业部”，自主研发无人机、无人车、无人仓等一系列前沿智慧物流项目。目前，我们的无人机已完成总飞行时间超过10000分钟，飞行里程近万公里，飞行次数超过1000次。此外，京东无人机已获得四个省份的飞行牌照，勘察确定了10余条航线，并在今年双十一期间正式投入日常配送服务。这不仅提升了用户体验，最重要的是解决了农村地区几十年来物流成本过高的问题。我们预计明年无人机将在全国范围内推广。

不久的将来，京东将在廊坊建设全球首个无人仓库，所有作业将全部由机器人实现。我们研发的无人配送车已在今年“双11”期间开始试运行配送。未来的配送站可能不需要房屋。无人机在指定地点起降，下方连接无人配送车，负责包裹投递。在偏远山村，我们的无人机可以载着货物飞到村口，无人车自动接收包裹，然后配送到每家每户。甚至消费者购物时也不需要留下地址。客户购买产品，然后从A点飞往B点玩，或者再次飞往C点。简而言之，你可以继续前进。我们将利用人工智能找到最佳时间，让自动驾驶车辆将产品交付给您。技术手段将进一步降低物流成本，进一步提高效率。当一切商业活动成本都达到最低时，消费者就能享受到最优惠的价格、最优质的产品和最好的用户体验。人工智能对供应链的意义在于，它可以最大限度地降低整个供应链的成本，最大限度地提高供应链的效率，并极大地改善用户体验。

金融保险产品全面个性化

京东金融的很多产品都是基于人工智能设计的。我们的供应链金融和消费金融业务可能没有一个信贷审批人员。所有授信均在线自动完成，实时审批，可随时借用、随时还款。近三年，本行信贷业务坏账率均低于行业平均水平。现在银行所做的所有工作都可以完全被人工智能加科技所取代。未来所有的金融产品和金融服务都将是一堆服务器，它们在不断地自我学习。

科技革命也将彻底颠覆保险业。当您的汽车发生事故时，您不知道哪个部件需要修理或更换，也不需要评估损坏情况。短短几秒钟，服务器上已经生成了数据，而你的车还没有交付。当你去4S店的时候，京东已经把配件发到4S店了，正在等你。又比如健康保险、人寿保险、人寿保险、医疗保险。从怀孕那天开始，包括宝宝出生后第一天吃奶粉、用纸尿裤，一直到宝宝长大、上学、读书、逐渐形成生活习惯等。数据和人工智能，我们可以对每个消费者的寿命、健康状况以及他们会遇到的风险做出准确的判断。我们针对不同的消费者、不同的年龄、不同的购买保险年限制定不同的价格，真正实现千人同价。今天的保险以产品为中心，而不是真正以人为中心。未来的保险必须以人为本。

这是我们想象中的京东第二个12年规划。我们希望利用云计算、人工智能和智能机器人这三大技术来改变电商、金融和保险的商业模式，构建过去所有的传统方式。优势再次升级。我们坚信，只有这样，人类商业、金融、保险才能达到成本和效率最密集的状态。