购物中心关于规范礼仪简报（购物礼仪美篇）

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本文目录一览：

• 1、商场客服礼仪
• 2、商场礼仪要注意的礼仪
• 3、商场使用礼貌用语的好处
• 4、导购拥有规范的礼仪能给个人和商场带来哪些好处?

商场客服礼仪

商场客服礼仪：语言要文明礼貌 营业员在服务过程中，要掌握运用规范化的柜台用语，常言道：好话一句三冬暖，恶语半言六月寒。柜台礼貌用语的基本特点是：简练、明确、完整、得体。

招呼，说话的语音语调 微笑，站姿礼仪 顾客应对技巧 商场基础知识认知。

岗位职责：注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁，商场客服工作职责。

商场礼仪要注意的礼仪

在商场中讲究礼貌，不大声喧哗，或高声谈笑，不可随地吐痰、吸烟，乱扔糖纸、果皮等，要维护公共卫生，给自己创造一个舒适的购物空间。

很多朋友在商场喜欢随便乱丢垃圾，这是非常没有礼仪的行为，要杜绝在商场乱丢乱画的行为。商场中不要大声的喧哗，因为是公共场合大声的喧哗对别人有着严重的影响，是没有素质的表现。

在进入超市或者商城之后禁止吸烟。选购超市商品，轻拿轻放，不要随处放置，在拿取商品之后却又不要，应该放回商品原处，不应随手放下。

商场使用礼貌用语的好处

尊重和礼貌：通过使用迎声送语，商家表达了对顾客的尊敬和礼貌。这不仅能提升顾客的满意度，还能营造一种宾至如归的感觉，使顾客对商场产生好感。 促进销售：商场的迎声送语还有吸引顾客目光，以及促进销售的作用。

给别人的好态度和好印象，也许那个顾客心情不好被你的礼仪举止感动了，我们就帮助了别人和让自己过的很开心的一天，同时也是素质的体现。

用语文明与否直接关系沟通效果。“您好”，“谢谢”，“对不起”……，这些文明礼貌的用语，体现了对他人的尊敬和友爱。在人们的交往中，文明礼貌的语育，能够反映出一个国家，一个家庭的精神文明水平和道德风尚。

提升个人素质：坚持文明用语，可以帮助我们养成良好的语言习惯，提升个人的文化素养和道德修养。在与他人交流时，使用文明用语，既能体现我们的礼貌和尊重，也能展示我们的素质和风度。

导购拥有规范的礼仪能给个人和商场带来哪些好处?

1、商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。

2、规范的商务礼仪可以商务沟通的参与者在交往对象的心理建立起良好的第一印象，进而形成肯定性的评价，促进沟通与谈判的顺利进行。[8]个性 是指在商务活动中表现出来的独到之处。

3、在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。传递信息。

4、礼仪是社会交往中的重要方面，它可以给人带来以下好处： 良好的礼仪可以帮助人们在社交场合中更好地与他人交流，增加人际交往的效果，建立更加良好的人际关系。

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