购物中心客户服务手册（购物中心客服工作职责）

今天给各位分享购物中心客户服务手册的知识，其中也会对购物中心客服工作职责进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、移动客服服务手册
• 2、金鹰积分怎么兑换返利券
• 3、奥莱卡(时尚潮流购物中心)
• 4、商场会员服务手册

移动客服服务手册

1、首先在手机桌面，点击拨打电话的功能。然后在该界面的下方输入10086，依次点击输入即可。输入完成之后，点击下方的拨打按钮。然后开始输入操作，在打通之后，按照提示输入0。

2、中国移动人工服务的拨打方式是拨打10086，然后根据语音提示选择相应的按键，最后转入人工服务。中国移动作为国内最大的电信运营商之一，拥有庞大的用户群体和广泛的网络覆盖。

3、移动客服电话是10080。10080人工服务可以拨打后，点击0，按#号就可以打。10080号码在今年1月20日启用，可更加及时、准确地搜集和倾听用户声音，集中受理，快速核查，准确处理客户投诉。

4、6是全国统一的中国移动通信客户服务热线。客户可以通过拨打10086按0转人工，查询或咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动的服务及业务提供意见或建议。

5、中国移动客服人工服务电话是10086。10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

金鹰积分怎么兑换返利券

只需要在当年度1月1日起截止次年度1月31日，持卡贵宾可以在金鹰国际购物中心任一连锁店兑换奖励券，所兑换之奖励券只可在领券店换取等值礼品，奖励券不挂失，不找零，不再享受VIP折扣及奖励待遇。

首先通过微信搜索金鹰钩，在搜索列表中找到对应的公众号。其次点击进入公众号详情界面，选择服务。在服务下拉列表中选择个人中心。最后点击进入个人中心界面，找到积分商城就可以看到自己的金鹰积分明细了。

金鹰积分卡的有效期限是三年，如果卡片过期可以去就近的金鹰门店客服激活后使用。购买金鹰积分卡单笔购卡满一万元就可以获得100元的电子返利券的奖励，多买多送。

享受金鹰会员增值服务：（1）参加积分兑换，方式有积分换礼品、积分兑换消费抵用券等。（2）重点节日尊享会员购物加赠礼品、多倍积分、超值兑换、升级优惠、文化活动等会员互动。（3）停车优惠。（4）礼品包装优惠。

金鹰积分每个星期几兑换 一年的任何时候都可以兑换。如果到了次年，需要在1月份兑换前一年的积分，过期要作废哦假设现在是2010年，你的积分超过5000分，那么在2010年的任何时候都可以进行兑换。

交行金鹰信用卡持有者还可参加交通银行积分乐园的积分换卡活动，此外，还可兑换里程等其他积分。交通银行积分专享兑换金鹰刷卡金券，金鹰刷卡金券只能抵扣金鹰店内消费。

奥莱卡(时尚潮流购物中心)

1、奥莱卡是一家以时尚潮流为主题的购物中心，提供各种品牌的服装、鞋子、配饰、化妆品等商品。作为一家购物中心，奥莱卡提供了各种各样的服务，使得顾客能够轻松地购买到自己心仪的商品。

2、在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

3、德州奥特莱斯购物中心汇集了众多全球知名品牌的折扣店，包括服装、鞋类、家具、化妆品等各个品类。无论您是追求时尚潮流还是注重实用功能，这里都能找到适合您的品牌和商品。

4、时代·奥特莱斯位于双楠大道中段633号，总面积达70000余平米，云集诸多国际一线知名品牌，加上完善的配套服务设施，独特的欧式小镇购物环境。如今，时代·奥特莱斯已成为一个集购物、休闲为一体的超大型国际名品折扣中心。

5、太原奥莱购物中心是由奥特莱斯集团投资运营的一家大型品牌折扣购物中心。商场拥有超过120家知名品牌，其中包括Adidas、Nike、Converse、Levi\s等国际一线品牌和周大福、周生生、蒂芙尼等奢侈品牌。

6、市中心的位置一般都很方便，但商品价格相对昂贵。如果你想要折扣，它它更适合商店，如果你追求时尚，它对万达广场更好。

商场会员服务手册

·包括本商场在内的企业集团及本商场认可的合作公司，可向会员寄送各种宣传印刷物品，发送短信及电话通知。范围及对象选择的最终解释权为本公司。

获得购物积分，并且有机会获得加倍积分的奖励。 在百货区单日单笔消费满500元，即可享受免费预约安装和维修服务。 享受折扣抵现的优惠，例如在化妆品区、运动休闲区以及名品折扣区，金卡会员可以享受至少9折的优惠。

商场会员维护的12种方法：每一个老顾客都是从新客户开始的，只要是成交的客人，做到单单加微信，留下联系方式就是留下希望。要把微信当做客资系统去细化：对客人的消费实力进行分类：金，银，积分卡的分类。

卡打几折购买银泰365会员权益非常划算。365卡真的可以打九折，购买黄金是可以打98折的，经常逛银泰买东西的人真的值得拥有一张365卡。银泰365会员不仅有折扣优惠，还享受用户的优惠。

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