购物中心礼宾处工作职责（礼宾服务工作流程）

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本文目录一览：

• 1、礼宾员是做什么的
• 2、商场礼宾员主要做些什么
• 3、礼宾岗位职责

礼宾员是做什么的

酒店礼宾部是属于前厅的一个部门，礼宾员的主要任务是接待客人当客人来到酒店时礼宾员要主动为客人打开车门，为客人拿行李并引领其到前台办理入住手续当客人入住以后，如果客人需要礼宾员还要帮客人把行李送入房间接收邮件。

酒店礼宾部是属于前厅的一个部门，礼宾员的主要任务是接待客人。当客人来到酒店时礼宾员要主动为客人打开车门，为客人拿行李并引领其到前台办理入住手续。当客人入住以后，如果客人需要礼宾员还要帮客人把行李送入房间。

礼宾员职责。自觉遵守上下班制度及部门的规章制度。热情接待的来访人员，作好相应解释，但不得与其闲聊，更不得随意透露公司和部门信息。负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作。

商场礼宾员主要做些什么

是宾部是前台部的一个分部门，它直接负责代表酒店迎送每一位客人，为客人搬运行李及行李的寄存服务，此外，还负责客人车辆的安排，整理客人的邮件及整个酒店的报纸和邮件的派送。

礼宾员职责。自觉遵守上下班制度及部门的规章制度。热情接待的来访人员，作好相应解释，但不得与其闲聊，更不得随意透露公司和部门信息。负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作。

礼宾部的人员多负责搬运行李、守门的工作。他们的任务是会向前厅部经理直接报告，但多数礼宾部都是以独立模式运作的。

礼宾岗位职责

1、礼宾员岗位职责 1全面负责行李房的运作，确保客人在住店期间行李寄存等相关工作的顺利开展，并为客人提供快捷周到准确的优质服务2上岗前整理好仪容仪表，穿着统一工服，佩戴白手套，做好岗前交接，对遗留问题做好记录。

2、岗位纪律 搬运行李时须小心，不准乱抛、不准脚踢，行李不拖地，不能坐行李。 运送行李推车要轻，进出门口，转弯角时要慢，不碰墙，不撞门。

3、星级酒店礼宾员工作职责：站在门口，给客人拉车门，迎送宾客。行李服务。给个人下放行李，各种行李服务。物品寄存、转交。问讯，包括咨询各种信息的指引路等问题。委托代办，代叫出租车及车辆安排等。

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