京东到家业务模式（京东到家服务是什么）

京东到家进行了业务调整，关闭了家政、洗衣、按摩、美容等服务上门服务。原来的一小时购物和超快速配送保持不变。

昨天晚上，有消息传出“京东到家将于2月10日关闭上门服务”。经过多轮传播，谣言突然演变为“京东到家将被关闭”。今天上午，新达达CEO蒯佳琪在朋友圈回应，否认了关店传闻，称京东到家“绝对是新达达的超级核心业务！”他还表示，“京东到家的业务在一些城市已经非常接近了。甚至利润。”

虎嗅获悉，京东到家确实做出了业务调整，关闭了家政、洗衣、按摩、美容等上门服务，而原有的一小时购物和超快配送则保持不变。

“我们现在主要以‘1小时，超市生鲜送到家’为主，所以最近关闭了上门服务入口。”至于关闭的原因，达达相关负责人对此进行了解释。

送货上门业务边缘化

如果不是这次关停，很多人可能不知道京东到家还提供上门清洁、美甲等服务。

京东到家成立于2015年4月，最初定位为“本地生活方式平台”。为了增加用户的使用频次，以生鲜为切入点，业务拓展至包括医药、鲜花糕点、家政洗衣、按摩、美容行业等，并接入第三方门口e家捷、嘟嘟美甲等上门服务商。当时，在媒体沟通会上，京东到家表示有意整合当地商圈。

但成立近两年，家政、美甲等服务逐渐被边缘化。最直观的表现就是入口被切断了。起初，京东到家将家政、洗衣、按摩、美容等服务与超市、生鲜等品类并列，但现在只有“上门服务”一项。此次关闭意味着“上门服务”将不再维持。

为什么要剪掉呢？

最直接的原因就是使用频率低。

“我们发现，京东到家用户更习惯使用京东到家购买超市生鲜、水果零食、鲜花、药品等，而不是选择家政、保洁服务。”达达说。

上线之初，京东最初是想通过上门O2O来吸引和增强用户粘性，提高业务增长的天花板。但实际上，这个愿景并没有实现，传入的流量也被浪费了。

京东到家虽然定位为白领，但大多对品质生活有较高追求，对本地生活服务有强烈需求，与家政、美业、按摩等家居服务高度匹配。但补贴热潮过去后，上门O2O由于用户消费频率低、客单价低、用户消费习惯不发达等原因，陷入了非常尴尬的境地。

然后，定位就转移了。

最初，京东到家想把自己打造成“本地生活平台”。不过，2016年4月，京东到家与达达完成合并，前达达CEO蒯嘉琪将担任新公司CEO。达达是一家众包公司，拥有丰富的配送资源，没有上门服务运营经验。因此，合并后，京东到家及其分销团队越来越注重“掌上便利店”的定位，而不是大而全的“生活方式”。平台”。

不仅是京东到家，大众点评也边缘化了到家业务

要砍掉宅配业务，就不得不提到大众点评。

去年2月，大众点评对宅配业务进行了调整。大众点评已将其从原来的一级入口移至“生活服务”下的二级入口。品类也进行了大幅调整，家政、美甲、美睫、按摩、洗衣等5个品类中取消了4个，只剩下一个家政品类。

巨头们纷纷放弃上门O2O，更增添了这个领域的悲凉。

那么O2O的未来在哪里？

虎嗅作者王春龙在文章中表示：O2O未来可能只有两类。一是做男士外卖，可以整合超市、便利店、生鲜、鲜花、药品等品类。这就是男性综合购物需求的满足。另一类是女性清洁，集公寓、短租、创客空间、家政、维修、回收、洗衣等为一体，这是为了满足女性的服务需求。

但事实上，无论男人还是女人，都没有他们想象的那么懒。